Ortalama çağrı süresi nedir? Ortalama çağrı işleme süresi (AHT), başarılı bir çağrı merkezindeki en önemli ölçütlerden biridir. Çağrı merkezi temsilcilerinin tüm ortalama müşteri çağrılarına harcadıkları ortalama süreyi temsil eder. Bu süreç, tüm telefon görüşmesini, ortalama bekleme süresini ve gerekli çağrı sonrası görevleri içerir. Ortalama Çağrı İşleme Süresi (AHT) nedir? – AloTechAloTech › Average-call-islem-surah-aht-ne…AloTech › Average-call-islem-surah-aht-ne… Çağrı merkezi kaç saat çalışır? Çağrı merkezi çalışma saatleri genellikle sabah 9:00 ile akşam 10:00 arasıdır, yani yaklaşık 11 saattir. Bazı kurumlar çabalarını 24 saat operasyonlara dayandırabilir. Büyük şirketler genellikle müşterilerine 24 saat hizmet sunmak ister. Bu, müşteri memnuniyeti için önemlidir. Çağrı merkezi Elemanı nasıl…
Yorum Bırak